Uption Hesabındaki Açıklamasız Kısıtlama Ve 20 Bin TL'lik Paranın Blokajı

Uption hesabımda hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlama yapıldı ve hesabım şu an kullanılamaz durumda. Cuma gününden beri kendi hesabıma havale yapmak isterken “Uption hesabın üzerinde kısıtlama bulunmaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem gerçekleştiremiyorum.

Hesabımda yaklaşık 20.000 TL bulunuyor ve bu tutara erişemiyorum. Herhangi bir şüpheli işlem, ihlal ya da benzer bir durum olmamasına rağmen hesabımın durduk yere kısıtlanması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri numaram 11759740’tır.

Telefon ile saatlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimse telefona cevap vermiyor, bir muhatap bulamıyorum ve neden kısıtlama olduğunu ya da ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum. Hem param bloke durumda hem de iletişim konusunda tamamen yanıtsız bırakılıyorum.

Hesabım üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, paramın kullanımına hemen açılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımla ilgili bilgilendirmelerin yapılabilmesi için e‑posta adresimin de güncellenmesini rica ediyorum.