Uption Hesabındaki 219 Bin TL Transfer Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

20.04.2026 tarihinde Uption üzerinden tl hesabı açarak kullanmaya başladım. Uygulama üzerinden eşimden borç para istedim ve toplam 219.000 TL tutarındaki para hesabıma geçti, ancak bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle EFT/havale ile göndermek istediğimde uygulama sürekli olarak “işlem yapamıyorsunuz, müşteri hizmetleri (çağrı) merkezini arayın” şeklinde uyarı veriyor.

Bu parayı, doğum yapacak olan gelinime göndermek için acil olarak kullanmam gerekirken günlerdir işlem yapamıyorum. Yaklaşık 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı şekilde gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de bir bilgi veriliyor. Ertesi sabah tekrar aradığımda yine aynı cevabı alıyorum ve sorun çözülmeden bekletiliyorum.

Uption hesabımdaki 219.000 TL’nin üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, EFT/havale yaparak paramı kullanabilmeyi ve tarafıma neden böyle bir engelleme getirildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.