Uption Hesabımın Nedensiz Kısıtlanması Ve 30.000 TL’lik Paranın İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Aktif Yatırım Bankası bünyesindeki Uption hesabım 12 Ekim itibarıyla hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Hesabım kısıtlandığı için içindeki 30.000 TL’yi kullanamıyorum, aynı zamanda bu tutarın geldiği hesaba iadesini talep etmeme rağmen iki gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Ne paramı kullanabiliyorum ne de karşı tarafa iade edilmesini sağlıyorlar ve yaklaşık dört gündür bu para sistemde bekletiliyor.

Dün telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve paranın iade edilmesini talep ettim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kısıtlama nedeni net olarak paylaşıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılarak parama erişimimin açılmasını ya da talebim doğrultusunda 30.000 TL’nin gecikmeksizin gönderici hesaba iade edilmesini istiyorum.