Uption Hesabımda Açıklama Olmadan Kısıtlama Ve Destek Hattından Yanıtsızlık

Uption hesabım ve bağlı tüm ürünlerim (kart, uygulama hesabı ve sanal kart) üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda hesabımda kısıtlama olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Bu kısıtlamaya ilişkin bana hiçbir detaylı açıklama yapılmadı ve neden böyle bir işlem uygulandığını bilmiyorum. Daha yaklaşık 12 saat önce normal şekilde işlem yapabilirken şu an hesabım tamamen kısıtlı durumda.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen yaklaşık 2 saattir hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. E-posta yoluyla da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığı, bu durumun hangi işlemden veya hangi doğrulama eksikliğinden kaynaklandığı konusunda açık ve net bir açıklama talep ediyorum.

Hesabımdaki kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, param üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, içeride kısıtlı olan tutarın iadesini ve ayrıca bu süreçte hesabıma yeni para girişinin de durdurulmasını istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma hızlı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.