Uption Hesabımda 30.000 TL Blokajı Ve Yanıltıcı Transfer Bildirimi

Uption hesabıma iki gün önce “rutin güvenlik kontrolleri” gerekçesiyle SMS ile geçici kısıtlama getirildi. Mesajda hesabımın inceleme sürecinin ortalama 3 iş günü içinde tamamlanacağı ve bu süreçte bakiyemi kendi adıma kayıtlı banka hesabıma transfer edebileceğim yazmasına rağmen, şu anda hesabımdan para transferi yapamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 30.000 TL tutarında para bloke durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabıma gelen paraların kimden geldiğini sorguladılar, ben de paramın arkadaşım tarafından gönderildiğini açıkça belirttim. Ardından blokajın ne zaman kalkacağını sorduğumda, blokajın kalkıp kalkmayacağını bile bilmediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Hem SMS’te belirtilen “bakiye transferi yapabilirsiniz” ifadesiyle şu anki fiili durum çelişiyor, hem de bu kadar yüksek tutarlı bir meblağın belirsiz süreyle blokede tutulması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabımdaki kısıtlamanın gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanmasını, bloke edilen 30.000 TL’lik tutarın en kısa sürede kendi adıma kayıtlı banka hesabıma transfer edilebilmesini ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.