Uption Bankası Hesabımda Bildirimsiz Kısıtlama Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Uzun süredir kullandığım Uption bankasının bireysel internet bankacılığı hesabımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kısıtlama ile karşılaştım. Yaklaşık bir aydır hesabıma bakmamıştım, bugün hesabımda bulunan parayı transfer etmek istediğimde ekranda “hesabın üzerinde kısıtlama bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı yazısı gördüm ve işlem yapamadım.

Hesabımda hatırı sayılır miktarda para bulunmasına rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti. Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda ilgili kişiye bağlanacağım söylenerek yaklaşık 5 dakika hatta bekletildim, ancak telefonu açan olmadı. İkinci aramamda ise bu kez yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen yine hiçbir yetkiliye bağlanamadım.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kısıtlanmasını ve müşteri hizmetlerinden destek alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Hesabım üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve parama erişimimin sağlanmasını, ayrıca tarafıma neden kısıtlama getirildiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.