Uption Hesabım Açıklama Olmadan Kısıtlandı, Kira Ödememi Yapamıyorum

Uption hesabımı yaklaşık 2 saat önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtladılar. Hesabımı ağırlıklı olarak kira ödemelerim, hesaplarım arası transferlerim ve düzenli ödemelerim için kullanıyorum. Bugün Garanti Bankası hesabımdan Uption hesabıma 30.000 TL aktardım ve toplamda yaklaşık 33.482 TL bakiyem bulunuyor.

Her zamanki rutinim dışında olağanüstü, risk oluşturabilecek herhangi bir işlem yapmamama rağmen hesabıma kısıtlama getirildi. Bu kısıtlama sebebiyle şu anda para çekme ve para transferi işlemlerini gerçekleştiremiyorum, yani günlük ödemelerimi ve özellikle kira ödememi yapamıyorum.

Yaşadığım sorunu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım, ayrıca e‑posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sebep belirtilmemesi hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Hesabıma neden kısıtlama getirildiğinin açık ve yazılı olarak bildirilmesini, hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve bakiyemi serbestçe kullanabilmemi veya istersem banka hesabıma geri aktarabilmemi talep ediyorum.