35 Bin TL Bakiye Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Uption hesabımda bulunan Türkiye para transferi ile ilgili hesabım, hiçbir net açıklama yapılmadan 2 gündür kısıtlanmış durumda. Hesabımda yaklaşık 35.000 TL bakiye olmasına rağmen bu kısıtlama yüzünden paramı kullanamıyor, transfer yapamıyorum. Uygulamada “Uption hesabında kısıtlama vardır, bizimle mail üzerinden iletişime geçin” ibaresi dışında detaylı bir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten başlı başına bir sorun. Bağlanmak için uzun süre uğraşmak zorunda kalıyorum. Bağlandığımda ise birkaç güvenlik sorusu soruldu, hepsini yanıtladım ve gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne e-posta ne telefon ne de uygulama içinden bir bilgilendirme aldım.

Hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden, bu kadar yüksek meblağdaki bakiyemin kısıtlanmasını son derece saçma ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.