Uption Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı Ve 2.750 TL Bakiyemi Kullanamıyorum

Uption uygulamasında Android üzerinden kullandığım hesabım bu sabah hiçbir uyarı yapılmadan kısıtlandı ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 2.750 TL bakiyem bulunuyor ve şu anda bu tutarı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum.

Uption’ı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve tanımlı IBAN’ıma para çekme ve yatırma işlemleri yapıyordum. Son olarak da para çekme ve yatırma işlemleri yaptıktan sonra hesabımın kısıtlandığını gördüm. Tarafıma herhangi bir gerekçe, bildirim ya da açıklama iletilmedi.

Sorunun ardından uygulama içi destek, e-posta ve diğer tüm iletişim kanallarından Uption destek ekibine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, ne e-posta ne de müşteri temsilcisi tarafından tarafıma cevap verildi.

Sebebi açıklanmayan bu kısıtlama nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de paramı kullanamıyorum. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, kısıtlamanın gerekçesinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve 2.750 TL bakiyemin tanımlı IBAN’ıma sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.