to read complaints and reviews, or file yours.Uption Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı Ve 16.000 TL'yi Kullanamıyorum
03.05.2026 tarihi itibarıyla Uption uygulamasında hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden ve öncesinde herhangi bir uyarı yapılmadan kısıtlandı. Bu kısıtlama nedeniyle hesabımdaki 16.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyor, para çekme, EFT gönderme ve hesaba bağlı kartımdan alışveriş yapma işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Müşteri numaram 17232511’dir.
Sorunun sebebini öğrenmek ve çözüm bulmak için defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Aynı zamanda e-posta yoluyla da birçok kez iletişim kurmaya çalıştım fakat bu kanaldan da hiçbir yanıt alamadım.
Şu an param hesabımda görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımdaki tutara tekrar erişim sağlayabilecek şekilde söz konusu kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Cierge R. 14.05.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Başka bir şey lazım mı? Sorun hala çözülmedi
E-posta adresim [email protected] Sorunu çözmek için lütfen en kısa sürede e-posta adresimden benimle iletişime geçin
Hesabım 03.05.2026 tarihinden itibaren hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı, ardından ek kısıtlamalarla geçici olarak bloke edildi; 16.000 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini ve e‑postayı defalarca aradım, yanıt alamadım. Şu an hesabımdaki tutarın iadesini talep ediyorum ve bu durumdan çok memnun değilim.
.
2 Haziran 2026 tarihinde, Uption destek ekibinden hesabımın kapatıldığına ve bakiye iadesi için çağrı merkezini aramam gerektiğine dair bir e-posta aldım. Ancak belirtilen numara tamamen telesekreterden ibarettir ve canlı bir temsilciye bağlanmak kesinlikle imkansızdır. Bu durum tamamen formaliteden ibarettir. Çözüm için e-posta yoluyla ne yapmam gerektiğini sordum ancak günler geçmesine rağmen hiçbir dönüş alamadım. Bu ilgisizlik ve mağduriyet karşısında, içeride kalan bakiyemin Türkiye'de ikamet eden resmi eşim Rezan rıdvan adına UPT İsme Havale (PTT nakit çekim) olarak gönderilmesini talep eden resmi e-postayı yasal belgelerimle birlikte tekrar gönderdim. Göç İdaresi ve e-Devlet onaylı resmi aile belgelerimi sisteme ilettim. Şirketinizin bu lakayıt tavrına son vermesini, paramın acilen eşime ödenmesini ve mağduriyetimin çözülmesini bekliyorum."
