Uption Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı Ve 10.520 TL’ye Erişemiyorum

Uption bireysel hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kısıtlandı ve bayram öncesi ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu sabah havale yapmak isterken hesabımın kullanıma kapatıldığını fark ettim, uygulamada hesap dondurulmasına ilişkin herhangi bir tarih ya da açık bir açıklama yer almıyor.

Hesabımda 10.520 TL bulunuyor ve bu para bayram için kendime ayırdığım bir birikimdi. Şu anda bu tutara hiçbir şekilde erişemiyor, havale/EFT yapamıyorum. Uygulama üzerinden hesabımla ilgili özel bir uyarı, ek belge talebi veya kimlik doğrulama isteği almadım, sadece tüm müşterilere gönderildiği anlaşılan genel bir uyarı mesajı paylaşıldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Telefon ve diğer destek kanallarıyla erişim sağlayamadım, ayrıca e-posta da gönderdim ancak henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımın keyfi şekilde kısıtlanması hem de destek alamamam sebebiyle mağduriyetim her geçen saat artıyor.

Uption’dan, açıklamasız bir şekilde kısıtlanan hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve hesabımdaki 10.520 TL’ye hemen erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum.