Uption Hesabım Açıklama Olmadan Kısıtlandı Ve Fonlarım Kullanılamıyor

Uption uygulaması üzerinden bugün banka hesabıma EFT/havale işlemi gerçekleştirdikten hemen sonra, hiçbir makul gerekçe gösterilmeden Uption kart hesabım kısıtlandı. Şu an hesabımda bulunan bakiyeme erişemiyor, paramı kullanamıyorum. Sağlık harcamam için acil olarak ihtiyaç duyduğum kendi paramın üzerinde tasarruf hakkımın engellenmesi benim için son derece mağduriyet oluşturmaktadır.

Uygulama içi bildirim, e-posta veya SMS ile tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Daha sonra yeniden EFT yapmak istediğimde hesabımın kısıtlandığını fark ettim ve bana sadece e-posta atmam gerektiği söylendi. Ardından telefonla müşteri temsilcisine bağlanmak istedim, ancak yaklaşık 15 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir muhataba bağlanamadım, kimse sorunumla ilgilenmedi.

Uption müşteri numaram 23697434’tür. Hesabımın bu şekilde, gerekçe belirtilmeden ve tarafıma bilgi verilmeden kısıtlanmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum.

Hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, sürecin neden uzatıldığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve içerideki bakiyemin acilen kullanımına veya başka bir banka hesabına aktarılmasına izin verilmesini talep ediyorum.