Uption Bireysel Hesabımda 11.450 TL’ye Erişememe Sorunu

Uption’da bireysel hesabımda yaklaşık 1,5 gündür para çekme ve işlem yapma kısıtlaması yaşıyorum. Hesabımda banka havalesi ile yatırdığım 11.450 TL bulunmaktadır ve şu anda bu tutara erişemiyor, ne para çekebiliyor ne de herhangi bir işlem gerçekleştirebiliyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabın yeni açılmış olmasından dolayı böyle bir kısıtlama getirildiği söylendi. Bunun dışında tarafıma yazılı, net ve resmi bir gerekçe iletilmedi, ek bir talep ya da yapılması gereken somut bir işlem de bildirilmedi. Bu durum beni hem mağdur etti hem de açıkçası ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı, çünkü hesabı açarken ve para yatırırken böyle bir kısıtlama ile karşılaşacağım tarafıma belirtilmedi.

Uption’dan, hesabımdaki kısıtlamanın en kısa sürede kaldırılmasını ve hesabımda bulunan 11.450 TL’ye erişimimin yeniden sağlanmasını, gerekli ise tüm kontrollerin makul bir süre içinde tamamlanarak para çekme ve işlem yapma haklarımın iade edilmesini talep ediyorum.