UPT Hesabımda Açıklanmayan Kısıtlama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık bir haftadır UPT mobil uygulamasındaki hesabıma kısıtlama getirildi. 24.06.2026 tarihinde hesabıma kısıtlama geldiğine dair mesaj aldım ve 3 gün içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi, ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde hesabıma ödemeler geliyor fakat ne bu paraları çekebiliyorum ne de havale/EFT yapabiliyorum, aynı şekilde dışarıdan havale de alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde yarım saatten fazla hatta bekliyor ama bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu kadar zor ulaşılan bir hattın neden verildiğini gerçekten anlayamıyorum. 21500383 numaralı UPT müşterisi olarak, hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması ve iletişim kuramamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve kısıtlama gerekçesiyle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.