Transfer Onaylandı, Para Alıcı Hesabına Ulaşmadı

02.06.2026 tarihinde saat 11:40 civarında Uption üzerinden 87766230015 numaralı işlem ile Endonezya’daki dana mobil cüzdan hesabına 1.372,30 dolar tutarında para transferi gerçekleştirdim. Uygulamada işlem tamamlandı ve transfer yapıldı olarak görünmesine rağmen, karşı tarafın dana mobil cüzdan hesabına bu tutar hâlâ geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Uption müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Ardından e‑posta ile destek talebinde bulundum ve bana sadece transferimin onaylandığı ve kısa süre içinde hesaba geçeceği şeklinde genel bir cevap verildi. Buna rağmen hâlâ alıcının hesabına para ulaşmamış durumda.

Uption’dan, ilgili para transferinin acilen tamamlanmasını, tutarın gecikmeksizin alıcının dana mobil cüzdan hesabına geçirilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.