to read complaints and reviews, or file yours.Uption Transferi İşlemi Başarısız Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
15.05.2026 tarihinde saat 21:26:54’te Uption üzerinden yurt dışına, bir Orange Money hesaba 9.999,5 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem başarıyla gerçekleşmiş gibi görünmesine rağmen para alıcının hesabına geçmedi, aynı zamanda tutar kendi hesabıma da iade edilmedi.
İşleme ait referans numarası 87761173370’tir. Bu süreçte hem telefonla hem de e-posta yoluyla Uption destek ekibine ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlara cevap verilmedi, gönderdiğim e-postalara da hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem gönderdiğim tutarın akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, hem de paramın ya derhal alıcının Orange Money hesabına aktarılmasını ya da kesinti olmadan eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ulaşılabilir ve yanıt veren bir hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Uption mobil uygulamasını kullanırken para gönderme işlemi yapmak istediğimde yaklaşık bir haftadır sürekli kimlik bilgisi güncelleme uyarısı alıyorum ve bu nedenle para gönderemiyorum. Aynı uyarı nedeniyle hesabımdaki parayı da çekemiyorum ve uygulama üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Uygulamada karşıma çıkan ekranda kimlik belgemin süresinin dolduğu, güncel kimlik belgesini e-posta ile göndermem gerektiği yazıyordu. İstenildiği gibi güncel kimliğimin görsellerini mail olarak gönderdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabım hala kısıtlı durumda ve uyarı devam ediyor.
Bu süreçte hem mail hem telefon üzerinden Uption ile iletişime geçmeye çalıştım fakat ne maillerime ne de telefonla yaptığım denemelere herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kimliğimi güncellediğim ve gerekli evrakları ilettiğim halde hesabıma erişimimin kısıtlı kalması ve paramı kullanamamam beni mağdur ediyor.
Kimlik güncelleme işlemlerimin tamamlanarak hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, hem para gönderme hem de para çekme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmeyi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muntaga Abdallah Mouhammad A. 20.05.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Sorun çözüldü.
