Sim Kart Değişikliği Uyarısı Hesabımı Blokeliyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uption hesabımda yaklaşık iki haftadır “sim kart değişikliği” uyarısı görüyorum ve bu uyarı nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Kart şifremi değiştiremiyorum ve hesabımı kullanamadığım için mağdur durumdayım.

Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerini defalarca ve farklı zamanlarda aradım, ancak telefonla yaptığım hiçbir aramaya yanıt alamadım ve hatta hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Gönderdiğim e‑postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hesabım ve kartım üzerinde hiçbir işlem yapmadım, buna rağmen sistemdeki bu blokaj nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum.

Adım A**** Q**** olup, sim kart üzerindeki blokemin ivedi şekilde kaldırılmasını, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Ayrıca Arapça konuşan bir müşteri temsilcisinin beni telefonla arayarak durumum hakkında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.