Kalıcı Hesap Kapatma Ve Veri Silme Talebimin Reddedilmesi

Uption uygulamasında kayıtlı hesabım kalıcı olarak kapatılmasını talep etmeme rağmen sadece geçici kısıtlama uygulanmış ve kişisel verilerimin silinmesi talebim yerine getirilmemiştir. Hesabımda herhangi bir bakiye bulunmamaktadır, bakiyem sıfırdır. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımla geçmişte harcama yaptığım gerekçesiyle hesabımı kapatamayacaklarını söylediler.

10.08.2026 tarihinden itibaren hesabımın tamamen kapatılması ve kişisel verilerimin silinmesi talebimi defalarca ilettim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım ancak her seferinde “kapatamayız” denilerek talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabıma yönelik sadece geçici bir kısıtlama uygulanmış, ancak kalıcı kapatma ve verilerimin silinmesi taleplerim hiçbir şekilde karşılanmamıştır.

KVKK kapsamında kişisel verilerimin rızam dışında tutulmasını istemiyorum. Uption’ın, hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve sistemlerinde yer alan tüm kişisel verilerimin silinmesini sağlamasını ve bu işlemlerin gerçekleştirildiğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.