to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda 40.000 TL Transferini Engelleyen Kısıtlama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Uption hesabıma dün akşam para yatırıldı, bugün ilk kez para transferi yapmak istediğimde ise “hesabınızda kısıtlama var” uyarısı alarak işlem gerçekleştiremedim. Özellikle 40.000 TL tutarındaki paramı başka bir hesaba transfer etmek istiyorum ancak para gönder butonuna bastığım anda bu uyarı çıkıyor ve işlemim iptal oluyor.
Bugün pazar olduğu için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, ayrıca e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımda bulunan 40.000 TL üzerinde bir kısıtlama olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Hesabımdaki 40.000 TL üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve para transferimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 0545*****54 üzerinden de tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
Uption mobil uygulaması ve banka kartı hesabımda hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kısıtlama getirildi. Yaklaşık 2 gündür hesabıma erişim sağlayamıyor, içindeki bakiyemi kullanamıyorum. Hesabımda 45.000 TL tutarında param bulunuyor ve bu paraya şu anda ulaşamıyorum.
Kısıtlama ile ilgili ne mail yoluyla ne de uygulama içi bir uyarı almadım, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için mail attım ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Uption’dan, hesabıma konulan kısıtlamanın nedenini açıkça paylaşmasını, hesabımdaki 45.000 TL’nin üzerindeki blokeyi kaldırmasını ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Metin F., Talep ve şikayetleriniz ile ilgili web adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
