Hesabım Aktif Olmasına Rağmen Sınırsız Hesaba Geçemiyor Ve Hata Alıyorum

UPTION Para Transfer uygulamasında telefonum üzerinden açtığım hesabım aktif ve onaylı görünmesine rağmen, para transferi yapabilmem için sınırsız hesaba geçmem gerektiği belirtiliyor. Uygulama üzerinde yaşadığım ülke, ad soyad, T.C. kimlik numarası ve güvenlik sorusu gibi istenen tüm bilgileri doğru şekilde girdiğim halde, işlem sonunda “Bilgilerinizde bir veya birkaç hata var” şeklinde hata veriyor ve sınırsız hesaba geçemiyorum.

Bu sorunu gün boyunca, bugün defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım. Üyeliğim aktif olduğu halde sistem beni sürekli hata ekranına düşürüyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca e-posta gönderdim ve iletişim kanallarından yazdım; ancak şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Kimlik onayı gerekiyorsa, kimlik doğrulama sürecimin manuel olarak incelenmesini ve hesabımın sınırsız hesaba geçirilmesini istiyorum. Ayrıca kimlik onayının nereye ve nasıl gönderilmesi gerektiği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.