Bloke Edilen Hesabım İçin Haksız Kullanılmayan Hesap Ücreti Kesintisi

Uption hesabım yaklaşık 2 yıl önce, yüz tanıma aşamasında yaşanan bir teknik hata nedeniyle bloke edildi. Bu aşamada oğlum yanlışlıkla kendi yüzünü okuttuğu için sistem hesabımı kilitledi. O günden beri hesabımı hiç kullanamadım ve hesabımda herhangi bir bakiye de bulunmamaktadır.

Bu hafta tarafıma SMS gönderilerek 23 Mart 2026 tarihinden itibaren “Kullanılmayan Hesap Ücreti” adı altında aylık 19,90 TL tahsil edileceği bilgisi verildi. Hiç kullanamadığım, bloke durumdaki bir hesap için böyle bir ücret yansıtılmasını ve bu kapsamda yapılan sözleşme değişikliğini kesinlikle kabul etmiyorum.

SMS’i aldıktan sonra hem telefon hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve attığım e-postalara da geri dönüş alamıyorum. 23 Mart 2026 tarihine çok az bir süre kalmışken bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Blokenin kaldırılarak hesabımın ve sözleşmemin tamamen ve ivedilikle iptal edilmesini, hiçbir şekilde kullanılmayan bu hesap için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu kapsamda yansıtılacak hiçbir ücreti kabul etmediğimi açıkça beyan ediyorum.