Acil: Hesabım Kısıtlandı, Bilgilendirme Ve Yardım Yok

Uption’daki tl hesabım 30 Nisan’dan bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı ve o tarihten beri hesabımı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden veya SMS, mail yoluyla herhangi bir uyarı ya da açıklama tarafıma iletilmedi.

Müşteri numaram 22296508, kayıtlı telefon numaram 0553********12’dir. Uzun süredir hesabımda bulunan paramı çekemiyorum ve acil olarak havale yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mutlaka arama kayıtları da vardır ancak hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Ayrıca mail yoluyla da ulaştım fakat tarafıma geri dönüş yapılmadı, hiçbir kanaldan destek alamıyorum.

Hesabımın kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, para transferi ve çekme işlemlerime hemen izin verilmesini ve paramı başka bankadaki hesabıma aktarabilmem için gerekli tüm engellerin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kısıtlamanın sebebi ve sürece dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.