to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hesap Blokajı Ve 3000 TL Erişilemezliği
UPT Ödeme Hizmetleri’ndeki hesabımı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve yalnızca alışveriş amaçlı, tamamen normal ve sakıncalı olmayan işlemler yaptım. Buna rağmen 22 Ocak 2026 tarihinden bu yana hiçbir gerekçe ve detaylı açıklama yapılmadan hesabım bloke edildi. Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bakiyem hesabımda olmasına rağmen hesaba erişemediğim için bu parayı ne kullanabiliyor ne de çekebiliyorum.
Yaklaşık bir aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak her seferinde yalnızca “inceleme süreci devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum, bunun dışında bana hiçbir bilgi verilmiyor. Hesabımın neden bloke edildiği, incelemenin ne zaman tamamlanacağı veya süreçle ilgili somut hiçbir açıklama tarafıma yapılmadı. Diğer tüm bankalardaki hesaplarım aktif ve sorunsuz çalışırken sadece UPT hesabıma bu şekilde keyfi bir blokaj uygulanması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
UPT Ödeme Hizmetleri’nden, hiçbir sakıncalı işlemim bulunmamasına rağmen hesabıma konulan bu keyfi blokajın derhal kaldırılmasını ve hesabıma tam erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin gerekçesi ve alınan karar hakkında açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
22 Ocak 2025 tarihinden bu yana Uption hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen bloke edildi ve hesaba hiç erişemiyorum. Hesabımı alışverişlerimde kullanıyordum, hesap içindeki paramı da kullanamıyorum ve şu anda hiçbir işlem yapamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her görüşmede sadece “inceleme süreci devam ediyor” cevabını alıyorum. Yaklaşık bir aydır aynı cevap veriliyor, ne yazılı ne sözlü olarak hiçbir sebep, açıklama ya da detay paylaşılmıyor, herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre hesabımın blokede tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımın derhal açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
UPT müşteri hizmetleri tarafından arandım. Şirket iç politikaları gereği hesabım blokeyi alınmış. Herhangi bir neden belirtilmedi. Hesabı kullanıma açıp içindeki parayı transfer etmeme izin verildi. Ve sonrasında hesap geri kapatıldı. En azından bu çözüm sağlandı. Yine de teşekkür ederim bu çözüm için.
İçerideki tutarın transfer edilmesine izin verildi. En azından bu çözüm sağlandı. Teşekkürler
Sayın Yusuf A. 27.02.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
