Hesabım Açıklama Yapılmadan Bloklandı Ve Maaşım Erişilemiyor

UPT mobil hesabı kullanıcısıyım ve kuryelik yaptığım firmanın maaşı düzenli olarak bu hesaba yatırılıyor. Ayrıca UPT kartımı da günlük harcamalarımda sürekli kullanan, bankanızdan genel olarak memnun bir müşteriyim. 18 Şubat 2026 tarihinde gün içinde üç farklı arkadaşımdan kişi başı yaklaşık 2.000 TL, 2.300 TL ve 2.000 TL olmak üzere cüzi miktarlarda para transferleri ile birlikte, kuryesi olduğum firmadan da 16.700 TL maaş ödemem hesabıma geçti. Toplamda yaklaşık 23.000 TL tutarındaki bu para tamamen maaşım ve arkadaşlarımın bana olan borçlarının ödemesinden ibarettir.

Bu hareketler sonrasında hesabıma, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan güvenlik teyidi gerekçesiyle bloke konulduğunu öğrendim. Ne uygulama üzerinden ne de SMS ya da e-posta yoluyla bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Hesabımdaki işlemler olağan dışı veya yüksek riskli değildir; her hafta olduğu gibi maaşım ve görece küçük miktarlı transferlerden oluşmaktadır.

Bloke sonrası UPT müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sadece beklemem gerektiği söylendi; benden hiçbir belge veya ek bilgi talep edilmedi, sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair de bir açıklama yapılmadı. Şu anda hesabımda yaklaşık 1.000 TL civarında bakiyeye dahi erişemiyorum ve bütün param UPT hesabımda olduğu için günlük hayatımı sürdüremeyecek duruma geldim, fiilen parasız kalmış durumdayım.

İşlemlerimin tamamı yasal ve açıklanabilir durumdadır. İstenirse para gönderim saatleri, gönderen kişiler ve kuryelik yaptığım firma ile ilgili tüm bilgileri paylaşmaya hazırım, hatta gerekirse parayı gönderen kişileri de Şişli Kore Gaziler Caddesi’ndeki genel müdürlüğünüze getirebilirim. Herhangi bir bahis sitesi, yasa dışı işlem ya da şüpheli durum söz konusu değildir.

Bankanızı bugüne kadar çevreme sürekli tavsiye eden ve genel olarak memnun bir kullanıcıyken, bu blokeden ötürü ciddi mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, hesabıma tam erişimimin yeniden sağlanmasını ve bu blokeye ne sebeple karar verildiği konusunda tarafıma yazılı ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.