Uption Hesabımda Bloke Edilen Param Nedeniyle Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

Uption hesabıma bankadaki paramı aktararak 09.12.2025 tarihinde yurt dışında bulunan arkadaşıma para gönderdim. İşlem uygulamada onaylandı olarak görünmesine rağmen tutar karşı tarafa ulaşmadı. Daha sonra karşı tarafa, gönderilen tutarın Uption hesabıma iade edildiği bilgisi verilmiş, ancak kısa süre sonra 10.12.2025 tarihinde Uption hesabım bloke oldu ve paramı hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim.

Şu anda Uption hesabımda 350.000.000 TL param bulunuyor, ödemelerim ve acil finansal yükümlülüklerim olmasına rağmen bu paraya ulaşamıyorum. Yaptığım işlem tamamen yasal olmasına rağmen param uzun süredir gerekçesiz biçimde hesapta tutuluyor, kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım.

Bu süreçte Uption müşteri hizmetlerine 15–20 defa mail göndermeme rağmen hiçbirine yanıt verilmedi, tarafıma tek bir geri dönüş dahi sağlanmadı. Telefonla en az 50 kez aradım, yalnızca 2–3 kez ulaşabildim, her seferinde sadece “hesabınız incelemede” denilip görüşme sonlandırıldı ve somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bu durum 10 günden fazla süredir devam ediyor ve belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve Uption hesabımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer blokaj kaldırılamayacaksa, Uption hesabımda bulunan tüm bakiyemin ivedi biçimde tarafıma ait banka hesabıma, ileteceğim IBAN numarasına eksiksiz olarak gönderilmesini istiyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.