to read complaints and reviews, or file yours.UPS'tan Eksik Adres Gerekçesiyle Kargo Teslim Edilemedi Müşteri Mağdur
UPS Türkiye ile eera elektronik ticaret firmasından gelen, 1Z0J71E26802157934 takip numaralı kargom için adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde yazmama ve telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen, dün akşam saat 20.47 civarında “eksik adres nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde bir SMS aldım. Samsun’da bulunmama ve kargonun büyük ihtimalle Atakum bölgesinden dağıtıma çıkmasına rağmen herhangi bir şekilde aranmadım, adres teyidi için bile dönüş yapılmadı.
Mesaj, UPS müşteri hizmetleri ve şube çalışma saatleri dışında geldiği için kimseyle görüşme imkanım olmadı. Adresim ve telefon numaram tam ve ulaşılabilir olmasına rağmen bana ulaşma yönünde hiçbir çaba gösterilmeden “eksik adres” gerekçesiyle teslimatın yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.
Kargomun UPS Atakum şubesine yönlendirilerek şubeden benim tarafımdan teslim alınmasını ve bu tür keyfi “eksik adres” gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi için ilgili personel ve süreçler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
