UPS Türkiye’nin Yetkisiz Market Teslimatı Ve Çelişkili Bilgi Verme Sorunu

09.11.2026 tarihinde Pull & Bear uygulaması üzerinden 20317307679 numaralı siparişi verdim. UPS Türkiye ile gönderilen ürün için takipte 12.11.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen o tarihte bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

UPS müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm kişi, kargonun Beşiktaş’tan çıktığını ve İstanbul Eyüp Esentepe’de mahallemdeki Dağtekinler markete bırakıldığını söyledi. Bu işlem bilgim ve onayım dışında yapıldığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bilgilerime ulaşılamadığını söylediler. Sonrasında ben markete gidip kargoyu kendi çabamla teslim aldım.

Teslimat adresim dışında, haberim ve onayım olmadan bir markete bırakılması ve bununla ilgili çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle UPS Türkiye ’nun bu sorumsuzluğu karşısında mağdur oldum. Teslimatı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu şekilde onay dışı teslimatların sonlandırılması için süreçlerin düzeltilmesini, tarafıma resmi bir açıklama ve özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum.