UPS Türkiye'de Barkod Takibi Yapılamaması Ve Destek Eksikliği

15.10.2026 tarihinde saat 16:19’da 1Z2BH3876800060798 barkod numarasıyla kargomun çıkışının yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 16.10.2026 tarihinde saat 14:50 civarında gönderiyi sistemde göremeyince UPS Türkiye’yi aradım ve hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım.

Telefon görüşmesinde barkod numarasını, adresi ve firma bilgilerini eksiksiz verdim. Buna rağmen kargonun UPS birimlerine teslim edilmediğini, ayrıca bu barkod numarasının hangi şubenize ait olduğunu sorgulayacak bir sistemleri olmadığını, böyle bir imkânlarının bulunmadığını söylediler. Üstelik, “gönderen firmayı arayın” demekten başka bir çözüm üretmediler.

UPS gibi teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, kendi tahsis ettiği barkod numarasının hangi şubenizden verildiğini bile göremediğinizi söylemeniz hem güven sarsıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Adres ve firma belli olmasına rağmen, bırakın kendi şubenize mesaj atmayı, en ufak bir araştırma yapma çabası bile gösterilmediğini düşünüyorum.

UPS’ten beklediğim, bu barkod numarası üzerinden gerekli iç sorgulamaları yaparak kargomun akıbetini net şekilde açıklamanız ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile iletişimdeki ilgisizliğe dair tarafıma yazılı bir dönüş sağlamanızdır. Ayrıca benzer durumların tekrarlanmaması için sistem ve müşteri hizmetleri tarafında gereken iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.