UPS Türkiye'den Evden Kargo Alımında Sürekli İletişimsizlik Ve Mağduriyet

UPS Türkiye ile yaklaşık 3‑4 haftadır evden kargo alma konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Ankara Çankaya’daki adresimden iade edilmesi gereken bir ürün için defalarca talep oluşturmama rağmen sonuç alamadım. Çağrı merkezlerini tamamen yapay zekâya bırakmış durumdalar; hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor.

Gönderdikleri link üzerinden evden alım talebi açıyorum, “Perşembe günü geleceğiz” deniyor ama o gün ne arayan oluyor ne de gelmeden önce herhangi bir bilgilendirme yapan bir kurye var. Şube sayısı zaten çok az, bu yüzden çoğu kişiye olduğu gibi bana da oldukça uzak ve ulaşılması zor bir yerde.

Bu süreçte ürünün satıcısı ile de görüştüm, kargonun bu hafta UPS tarafından alınacağı umuduyla iadeyi bu şartla kabul ettiler. Ancak UPS’in bu iletişimsizliği nedeniyle iade sürem dolmak üzere ve artık satıcının ürünü geri alıp almayacağından emin değilim. UPS Türkiye firmasına günlerdir ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir muhatap bulamıyorum.

UPS’ten, evden alınması gereken kargomla ilgili olarak gelmeden önce mutlaka haber verilmesini, kargomun adresimden zamanında teslim alınmasını, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecinde oluşabilecek hak kayıplarımın telafi edilmesini talep ediyorum.