UPS Türkiye’de Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı 'Geldik Yoktunuz' Notu

UPS Türkiye ile 1ZA2320E6803939889 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. 12.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom yaklaşık iki gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen teslim edilmedi ve hiçbir gerekçe belirtilmeden sistemde sürekli “tekrar planlanacak” ibaresiyle erteleniyor. Kurye, “geldik yoktunuz” şeklinde not düşmüş; ancak burası bir iş yeri ve akşam 19.30’da açık olması zaten beklenemez. Üstelik belirtilen saatlerde kamera kayıtlarını kontrol ettim, ne gelen ne de giden herhangi bir UPS görevlisi yok.

Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mail, DM ve sanal destek kanalları üzerinden UPS ile iletişime geçmeme rağmen net bir açıklama alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şikayet kaydı oluşturduklarını ve gönderi için acil teslimat notu girildiğini söylediler; ancak buna rağmen herhangi bir somut gelişme olmadı. Sözde hızlı kargo hizmeti sunulmasına rağmen kaplumbağadan bile yavaş ilerleyen bir süreçle karşılaştım. Çalışanların yaklaşımı da son derece umursamaz ve vurdumduymaz bir izlenim oluşturdu. Bu kargo benim için önemliydi, doğum günü hediyesi olarak almıştım ve bu gecikme nedeniyle hediye de tamamen anlamsız hale geldi.

Gönderim Ankara Çankaya bölgesine teslim edilecek olmasına rağmen bu kadar basit bir teslimatın günlerce gecikmesini ve sistemde gerçeğe aykırı “geldik yoktunuz” ibaresi girilmesini kabul etmiyorum. Kargomun derhal ve öncelikli olarak teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.