UPS Türkiye'de Ankara Kargom Takipte Kilitleniyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

19 Aralık’tan beri UPS Türkiye ile gönderilen ve 1z6286186741917492 takip numaralı kargom sistemde bekliyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Kargom Ankara’ya teslim edilecek olmasına rağmen günlerdir ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak karşıma canlı bir kişi çıkmıyor, sürekli sesli yanıt sistemiyle muhatap olmak zorunda kalıyorum. Derdimi anlatmak yerine makinenin yönlendirdiği anlamsız seçeneklerle oyalandırılıyorum. Kargonun içinde katalog ve yazılı matbu evraklar olmasına rağmen, içerik sorulduğunda sunulan seçeneklerin hiçbiri bu durumu karşılamıyor, bu yüzden işlem de ilerlemiyor.

Ankara’da daha önce gittiğimiz iki şubenin kapandığını, kapıya gidince de “kapandı” yazısıyla karşılaştığımızı öğrendik. Şu an ne başvurabileceğim bir şube ne de derdimi anlatabileceğim gerçek bir yetkili bulabiliyorum.

UPS’ten talebim, kargomun gerekirse açılıp içeriğine bakılarak ne olduğunun netleştirilmesi ve hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla bekletilmeden acilen Ankara’daki adresime teslim edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır.