UPS Türkiye Gümrükte Takılan Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

İstanbul yeni Havalimanı'nda gümrükte takılmış bir ürünüm var. Bu ürün, garanti kapsamında gönderilmiş olmasına rağmen 34$ fiyatı olduğu için gümrük tarafından onaylanmıyor. Ancak dediğim gibi, bu ürün bana garanti kapsamında gönderildi. Yenileme amaçlı bunu belirtmeme rağmen, fiyatından dolayı onaylanmıyor ve ürünüm gümrükte takılı kaldı.

Ticaret Bakanlığı'nı aradığımda beni yönlendireceklerini söylediler ve beklettiler, ardından telefon kendi kendine kapandı. Aynı şekilde İstanbul Havalimanı gümrüğünü de aradım, orada da aynı durumu yaşadım. Ben tokat'ta yaşıyorum, İstanbul'a gitme gibi bir şansım da yok. Gerçekten o kadar sinirli ve şaşkınım ki anlatamam.

UPS Türkiye ile geldi. Yurt dışından bu arkadaşlar diyor ki tamam kargonuzu alalım ama bize noterden tasdikli belgeyi ilk önce PDF'e çevir, bize mail at, ardından onu havalimanına kargola. Bu kadar uğraşacağıma ve masraf yapacağıma, zaten gider yurt dışından alırdım aynı ürünü, üstüne tatil yapmış olurum.

CİMER'e yazdım. Gümrük müdürlüğü diyor ki kargo no gönderir misiniz? 1 tane kargom var zaten, abi siz de bir baksanız bulacaksınız zaten. Bu kadar ilgisiz kurumlar olamaz. Bir daha ne UPS kargoyu kullanırım ne de Logitech'i. Bu süreci Logitech'e ilettim, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar bile.