UPS İle Gönderdiğim Kargo Gümrükte Takıldı Teslim Edilmedi Mağdur Oldum

Haziran'nın başında Erasmus'tayken aileme eşyalarımı göndermek için İspanya'dan Türkiye'ye ailemin evine UPS aracılığıyla kargo gönderdim. Kargonun tahmini teslimat süresinin 10 Haziran olacağını yazmışlardı ama 10 Haziran'ı geçmesine rağmen kargom aileme ulaşmadı. 18 Haziran'da Türkiye'ye vardığımda kargomun halen İstanbul'da Avrupa şubesinde bekletildiğini öğrendim. Annem defalarca aramasına rağmen hemen bize geri bildirimde bulunmadılar. En son annem diretince kargonun gümrüğe geri takıldığını çünkü kargomun içeriğinin döküman olarak geçtiğini söylediler. Bunun için alıcının pasaport bilgisi ve son 3 aylık giriş çıkış mührünü istediler. Alıcı olan annemin pasaportu yok ayrıca alıcı adını değiştirmek için başka tanıdıklarımıza sorduğumuzda haklı olarak bunu güvenli bulmadıkları için bilgilerini vermek istemediler. Çünkü hepimize bu durum garip geldi. En son tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda kargonuz gümrükten serbest bırakıldı yazıyor diye bir açıklamada bulundular. Dönüş için tekrar beklememizi söylediler. Yine hala kargomun akıbeti hakkında kesin bir bilgi yok. İlgili merciden yazışmaları bekleyeceğiz dendi. Bu kadar ilgisiz ve insanları mağdur eden bir kargo firmasını kullandığım için çok pişmanım. Bir öğrenciyi mağdur ettiniz. Ben başka kargo ile gönderecektim, UPS firmasını güvenilir ve işini iyi yapan bir firma olduğunu düşünmüştüm. Buraya şikayet yazmamım sebebi hem mağduriyetim hem de başka kişilerinde aynı mağduriyeti yaşamaması içinde şikayetimi buradan yazıyorum. Umarım en kısa sürede çözerler... Bir daha UPS'e güvenmeyeceğim.