UPS Türkiye Ankara Sincan Kargomun Haftalarca Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

UPS Türkiye ile ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 1ZE549D86800476032 takip numaralı kişisel eşya içeren kargom, yaklaşık bir haftadır teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde gönderim sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor, ardından “yeniden planlandı” durumuna düşüyor ancak fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmıyor.

Teslimat adresim Ankara Sincan olup, gönderimin en geç 03.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesini bekliyordum. Bu gönderi annem için aldığım bir hediye olduğu için teslimat gecikmesi nedeniyle hediyeyi zamanında veremedim ve bu durum beni manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Sürekli “dağıtımda” görünüp teslim edilmemesi ise süreçle ilgili büyük bir belirsizlik yarattı.

Bu kargo için 69 TL kargo ücreti ödedim. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı; her aradığımda ya gönderinin dağıtımda olduğu söylendi ya da daha ileri bir tarihe tekrar planlandığı ifade edildi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e-posta ya da telefon araması yapılmadı.

Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.