UPS Takip Bilgisi Görünmüyor, Dreame Servisinden Bilgi Alınamıyor

27 Temmuz tarihinde Dreame X 50 robot süpürgemi UPS Türkiye ile evden teslim alım şeklinde İzmir Karşıyaka adresimden gönderdim. UPS tarafından verilen 1Z0J7V666800010227 numaralı gönderiyle ürünümü yetkili servise yolladım; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargomu ne telefon numaramla ne de bu takip numarasıyla UPS sisteminden görüntüleyebiliyorum.

Dreame yetkili servisi ile görüştüğümde, ürün kendilerine ulaştığında SMS ile bilgilendirme yapılacağını söylüyorlar; fakat şu anda ürünümün nerede olduğu, UPS’e göre hangi aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Kargomu takip edemediğim için hem ürünümün güvenliği hem de sürecin sağlıklı ilerleyip ilerlemediği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

UPS kargonun gönderimi sistemde görünür hâle getirerek ürünümün nerede olduğunu ve hangi aşamada olduğunu açıkça görebilmemi, Dreame tarafının da ürünü teslim alıp almadığı konusunda beni net bir şekilde bilgilendirmesini istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin bir an önce giderilerek sürecin şeffaf ve takip edilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum.