to read complaints and reviews, or file yours.UPS Ve Dreame'den Kargo Bilgi Eksikliği Nedeniyle Robot Süpürge Kayıp
27 Temmuz günü arızalı Dreame X40 Ultra robot süpürgemi servise göndermek için UPS üzerinden kargo oluşturdum. Kurye eve gelip ürünü teslim aldığında bana 0J7V66 numaralı gönderi bilgisini verdiler. Ancak bu işlemden sonra ne SMS ne e‑posta ne de herhangi bir bildirim almadım, kargonun durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Şu anda UPS sisteminde gönderi görünmüyor, “yok” deniyor. Dreame firmasını aradığımda da onlar kargoyu göremediklerini, ellerinde herhangi bir bilgi olmadığını söylüyorlar. Cihaz kargoya verildiğinden beri ortada yok ve adeta kaybolmuş durumda. Dreame benden cihazın seri numarasını istedi ancak ürün UPS ile gittiği için şu an seri numarasına da ulaşamıyorum.
Hem UPS’in hem de Dreame’in bu konuda net bir bilgi verememesi nedeniyle ne yapacağımı bilmiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. UPS’in 0J7V66 numaralı gönderimi acilen araştırarak robot süpürgemi bulmasını, ürünümün bulunamaması durumunda da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Temmuz 2026 günü Dreame X40 Ultra robot süpürgenin arızası nedeniyle Dreame servisi ile görüştüm. Servis, UPS ile çalıştıklarını söyleyerek bana 0J7V66 numarasını verdi ve UPS Türkiye geldiğinde bu numarayı vererek ürünü teslim ettim. Kargo görevlisi, bu numarayla takibini yapabileceğimi söyleyip ürünü alıp gitti ancak o günden beri herhangi bir SMS, mail veya bilgilendirme almadım.
Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ne UPS’ten ne de Dreame tarafında robot süpürgemle ilgili herhangi bir kayıt veya bilgiye ulaşılamıyor. UPS’i aradığımda böyle bir şey görünmüyor deniyor, Dreame tarafını aradığımda da robotun ellerinde olmadığı söyleniyor. Robot süpürgem şu anda iki taraf arasında adeta kaybolmuş durumda.
Dreame tarafından benden robotun üzerindeki seri numarası istendi, ancak ürün UPS’e teslim edilmiş olduğu için şu an cihaz yanımda olmadığı için seri numarasına ulaşamıyorum. Faturanın üzerinde de seri numarası bulunmadığı söylendi. Ürünü hem UPS hem de Dreame yönlendirmeleriyle, söylenen kodu vererek teslim etmeme rağmen şu an hiçbir taraftan somut bir çözüm sunulmuyor.
UPS ve Dreame’nin birlikte hareket ederek robot süpürgemin nerede olduğunu tespit etmesini, kargomun akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazım kaybolduysa da tarafıma yeni ürün temini veya bedel iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
