UPS Gümrük Sorunu: Tesla Şarj Aleti Teslimatı Belirsiz

Tesla firmasından bir adet şarj aleti satın aldım ve ürün UPS Türkiye ile gönderildi. 1zfa70730434950770 takip numaralı kargom 12.02.2026 tarihinden bu yana sistemde “gümrükleme yapılıyor” şeklinde görünüyor ve yaklaşık 20 gündür nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

UPS bana sadece gönderi kodu veriyor ancak kargomun fiili konumu ve tahmini teslim tarihiyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor. Yazılı olarak UPS ile mail üzerinden görüştüm, bana sürekli Tesla ile görüşmem söyleniyor. Tesla ise ürünü UPS’e teslim ettiklerini, kargo numarasının UPS tarafından verildiğini ve artık sürecin UPS’te olduğunu belirtiyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, ben ne ürünüme kavuşabiliyorum ne de sürece dair net ve güncel bir bilgi alabiliyorum.

UPS Türkiye ’dan, gönderimin tam olarak nerede olduğunun açıkça bildirilmesini, gümrük ve diğer işlemlerle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün ne zaman teslim edileceğine dair kesin bir tarih verilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan şeffaf bir şekilde yönetilmesini ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Özellikle Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra UPS hizmet kalitesinin bu kadar düşmesi ve çalışanların süreçle bu kadar ilgisiz görünmesi de beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor.