Kargo Taşıma Sırasında Hasar Gören Garantili Ürünümün Değişimini Ve Zararın Tazminini Talep Ediyorum

Sayın Yetkili,

13/03/2025 tarihinde, 7030585 numaralı talebim ile ilgili olarak, 14/03/2025 tarihinde firmanın anlaşmalı kargo firması UPS Türkiye firmasına takip numarası: 1ZXY84806867882181 olan garantili ürünümü sağlam şekilde UPS firmasına teslim etmiş bulunmaktayım. Kargo firmasına teslim etmiş olduğum ürün, ilgili firmaya ulaştığında 20/03/2025 tarihinde Aztek Teknoloji tarafından aranmış ve tarafıma ürünün hasarlı olduğu, 4-5 farklı noktada hasar bulunduğu bilgisi iletilmiştir. Aztek Teknoloji firması, hasarlı ürüne müdahale edemeyeceklerini belirtmiş ve bu konuda herhangi bir çözüm önerisi sunmamıştır. Hasar tutanağı tutulmadan tarafıma kargo geri gönderilmek üzere verilmiştir. Kargo adrese geldiğinde kargo görevlisi hasar tutanağı tutmayacağını iletmiştir ve ürünüm UPS Türkiye firmasındadır, hasarlı şekilde. Ben ürünümü görmedim. Garantili firmanın belirtmiş olduğu hasarın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak muhatap ben değilim.

Bahse konu ürün, UPS Türkiye şirketi tarafından taşınmış olup, teslimat sürecinde kargo şirketinin ihmali sonucu ürünümde hasar meydana gelmiştir. Hasar gören ürünüm, garantili bir ürün olup, mevcut durumu ile kullanılamaz hale gelmiştir. Bu nedenle, UPS Türkiye şirketi tarafından verilen zararın tazmin edilmesini ve ürünümün sıfır cihazla değişimini talep ediyorum.

Ürünü paketlemeden önce video kaydını aldım ve ayrıca evimin bahçesinde bulunan güvenlik kamerama ait paketlerken çekilmiş kayıtlar da mevcuttur. Bu durum, ürünün sağlam bir şekilde benim tarafımdan gönderildiğini açıkça göstermektedir.

Ne yazık ki, UPS firması yetkilileri ile defalarca görüşmeme rağmen verilen zarar ile ilgili herhangi bir çözüm sağlanmamış ve tarafıma dönüş yapılmamıştır. Bu durum, mağduriyetimin devam etmesine neden olmakta olup, tarafıma çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmamaktadır Aztek firması ve UPS Taşımacılık tarafından.

Garantili ürünün sıfır cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. İvedilikle mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Tüm hakkım saklı kalmak kaydıyla.

Ş****** K***
27.03.2025
Garantili ürünün fatura no: 3002024018906439
Sipariş no: 406-1374734-4463564