to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Tekramarket satıcısından aldığım Roborock Q8 Max model robot süpürgem, yaklaşık 1 sene sonra su akıtma ve temizlik problemi yaşadığı için yetkili servis olarak Uniq Teknik Servis’e yönlendirildim. 7 Temmuz’da ürünü servise gönderdim ve günlerce bana iletilen linkten herhangi bir güncelleme bekledim. Sonrasında, cihazda kimyasal kullanımına bağlı bir arıza olduğu belirtildi ve servis raporu talebime rağmen paylaşılmadı. Ücretli parça değişimi için onay istediler, onay verdim; buna rağmen bana herhangi bir ödeme seçeneği sunulmadı ve ödeme yapmam istenmedi. Defalarca “parça bekliyoruz” denilerek oyalandım ve yaklaşık 1,5 ay sonra hâlâ çözüm sunulmadı.
Sürecin sonunda, onay ve ödeme ile ilgili elimde yazılı kanıtlar olmasına rağmen, ürünü işlem yapmadan 29 Ağustos’ta geri gönderdiler. Üstelik, üründe daha önce çalışan bir fonksiyon artık çalışmaz hale gelmiş ve cihazı gönderirken üzerinde bulunan orijinal mop, farklı ve uyumsuz bir mop ile değiştirilmişti. Bu yeni sorunları ilettiğimde, aylardır beklediğim servis raporu bir anda yeni sorunları da kapsayacak şekilde tarafıma iletildi. İlk başta bu sorunlardan hiç bahsedilmemişti.
Servis süresinin yasal sınırları aşması, ürünüme yeni hasarlar verilmesi ve tüm süreçte tarafıma saygısızca, suçlayıcı bir üslupla yaklaşılması nedeniyle mağdur edildim. Garanti kapsamında olan ürünüm için zararımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Servis takip numaram: 83E4D95032.
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Roborock Q7 Max marka robot süpürgeyi büyük bir memnuniyetle kullanıyordum. Ancak, tozları sensörlerden temizlerken acele etmem sebebiyle sensörlerde bulunan dört çıkıntıdan birini yanlışlıkla kırdım. Bu durumu garanti kapsamında değerlendirmek üzere Uniq ye...
Roborock s8 Max model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden Roborock’un resmi satıcısından yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Cihazı ilk günden beri su akıtma problemiyle kullanamıyorum. Bu nedenle ürünü toplamda 3 kez Recci Teknik servise gönderdim. Her seferinde sorunu ayrıntılı olarak anlattım, vide...
15 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 21.997,48 TL bedelle satın aldığım Roborock S8 robot süpürge, ilk dört ay sorunsuz çalıştıktan sonra, tozları hazneye toplamak yerine dışarı saçmaya başlayarak işlevini yitirmiştir. Ürün halen garanti kapsamındayken, arızanın giderilmesi amacıyla internet...
Roborock S8 marka robot süpürgemi Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım ve yaklaşık 4-5 aydır şarj almama sorunu yaşıyordum. Ürünümü Reji Teknoloji’ye üç kez gönderdim ve son olarak anakartının değiştirildiği belirtildi. Ancak cihaz bana geri döndüğünde bu kez “dahili hata” vere...
30 Eylül’de Roborock q8 Max model süpürgemi, Terma Bilişim’in kendisini Roborock yetkili servisi olarak tanıtması üzerine, özellikle garanti kapsamının bozulmayacağı ve ücretsiz tamir yapılacağı söylenerek gönderdim. Ürünün çalışmaması ve fandan normal dışı ses gelmesi nedeniyle servise başvurdum. G...
Yorumlar