Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sürecinde Mağduriyet Ve Ürüne Ek Hasar!

04 Eylül 16:00
248

Hepsiburada üzerinden Tekramarket satıcısından aldığım Roborock Q8 Max model robot süpürgem, yaklaşık 1 sene sonra su akıtma ve temizlik problemi yaşadığı için yetkili servis olarak Uniq Teknik Servis’e yönlendirildim. 7 Temmuz’da ürünü servise gönderdim ve günlerce bana iletilen linkten herhangi bir güncelleme bekledim. Sonrasında, cihazda kimyasal kullanımına bağlı bir arıza olduğu belirtildi ve servis raporu talebime rağmen paylaşılmadı. Ücretli parça değişimi için onay istediler, onay verdim; buna rağmen bana herhangi bir ödeme seçeneği sunulmadı ve ödeme yapmam istenmedi. Defalarca “parça bekliyoruz” denilerek oyalandım ve yaklaşık 1,5 ay sonra hâlâ çözüm sunulmadı.

Sürecin sonunda, onay ve ödeme ile ilgili elimde yazılı kanıtlar olmasına rağmen, ürünü işlem yapmadan 29 Ağustos’ta geri gönderdiler. Üstelik, üründe daha önce çalışan bir fonksiyon artık çalışmaz hale gelmiş ve cihazı gönderirken üzerinde bulunan orijinal mop, farklı ve uyumsuz bir mop ile değiştirilmişti. Bu yeni sorunları ilettiğimde, aylardır beklediğim servis raporu bir anda yeni sorunları da kapsayacak şekilde tarafıma iletildi. İlk başta bu sorunlardan hiç bahsedilmemişti.

Servis süresinin yasal sınırları aşması, ürünüme yeni hasarlar verilmesi ve tüm süreçte tarafıma saygısızca, suçlayıcı bir üslupla yaklaşılması nedeniyle mağdur edildim. Garanti kapsamında olan ürünüm için zararımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Servis takip numaram: 83E4D95032.

04 Eylül 16:10 (Şikayetten 10 dakika sonra)
Sinem
04 Eylül 16:12

Nasıl ödeme yapacağımı belirtmeden nasıl ödeme gelmediğini iddia edebilirsiniz? Cihazımda bulunan ek hasarlar da mı ödeme yapmadığım için oluşturuldu? Bu şekilde mi çalışıyorsunuz

04 Eylül 16:20
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Roborock Q7 Max Robot Süpürge Uniq Teknik Servis

09 Temmuz 2024 20:55
1.152

Recci Teknoloji'den Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

10 Ekim 08:56
692
1
Necla sonuçtan hiç memnun değil

Docfix Servis Tarafından Mağdur Edildim!

27 Temmuz 22:47
759
Docfix Servis Tarafından Mağdur Edildim!
Docfix Servis Tarafından Mağdur Edildim!
Docfix Servis Tarafından Mağdur Edildim!
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Ek Ücret Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

23 Ağustos 09:53
1.189
garanti-kapsamindaki-robot-supurgeye-ek-ucret-ve-cozulmeyen-ariza-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz