to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum Roborock Q7 Max marka robot süpürgeyi büyük bir memnuniyetle kullanıyordum. Ancak, tozları sensörlerden temizlerken acele etmem sebebiyle sensörlerde bulunan dört çıkıntıdan birini yanlışlıkla kırdım. Bu durumu garanti kapsamında değerlendirmek üzere Uniq yetkili servisi ile iletişime geçtim. Kendileri, garantinin bu durumu kapsadığını ve ürünü gönderirsem ücretsiz olarak değişim yapılacağını belirttiler. (İlgili yazışmalar ektedir.) Şikayetimin sadece bu olduğunu belirterek ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte kargolayıp yetkili servise gönderdim. Gelen güncelleme mesajında, ürünün mekanik ya da elektronik bir sorununun olmadığı yazılmış ve benim belirtmediğim bir şikayet eklenmiş: "Sensörleri temizleyin uyarısı veriyor, performansı düşük." (İlgili yazışmalar ektedir.) Bu durumu tekrar WhatsApp üzerinden belirttiğimde, teknisyenlere iletileceği söylendi. (İlgili yazışmalar ektedir.) Bugün kargo elime ulaştığında, temizleyip gönderdiğim cihazın her yerinin yine kirli olduğunu, şarj ünitesinin gereksiz yere açıldığını ve sallandığında içerisinden ses geldiğini fark ettim; muhtemelen bir vida boşlukta. Gönderdiğimde sadece bir parçası kırık olan cihazın, şimdi ise üç sensör çıkıntısının daha kırılmış olduğunu gördüm. Ayrıca, mop’a koyduğum deterjandan dolayı bu parçanın ve ona bağlı arızaların garanti kapsamında olmadığı belirtilecek vakit bulunmuş, tek istediğim durumu yok saymayı başarmışlar. Tekrar yetkili servise yazdığımda, bu parçaların bir öneminin olmadığını söylediler. (İlgili yazışmalar ektedir.) Ücretsiz değişimin yapılacağı WhatsApp üzerinden bana bildirilmiş olmasına rağmen, değişim yapılmadı ve cihazın durumu daha da kötüleşti. Dünya para vererek aldığım robot süpürge, boş yere iki kez kargoyla gitmiş oldu, ona rağmen çözüm sağlanmamış ve cihazın durumu daha da kötüleşti.
Hepsiburada üzerinden Tekramarket satıcısından aldığım Roborock Q8 Max model robot süpürgem, yaklaşık 1 sene sonra su akıtma ve temizlik problemi yaşadığı için yetkili servis olarak Uniq Teknik Servis’e yönlendirildim. 7 Temmuz’da ürünü servise gönderdim ve günlerce bana iletilen linkten herhangi bi...
Uniq Teknik Servis. 5 ay önce Q7 Max robot süpürge aldım. Toz almamaya başladı. Teknik servise gönderdim. Bana ürünün filtresinin değişmesi gerektiğini söylediler. Orijinal ürün için ücret istendi. Kabul etmedim. Kendim muadil almak için ürünü geri göndermelerini istedim. Ürünüm geri geldiğinde lida...
Roborock S7 Sonic robot süpürgemi Hepsiburada'dan satın aldım ve batarya arızası yaşadım. Servise gönderdim ve 'batarya konfigürasyonu yapıldı' denilerek geri gönderildi. Ancak cihaz kirli bir şekilde geri geldi. Düzgün temizlik yapmadığı ve şarj istasyonuna düzgün şekilde dönemediği için tekrar gön...
Hepsiburada.com üzerinden aldığım (satıcı:Hepsiburada) Roborock s5 model robot süpürge, garantisine 2 ay kala arıza yaptı. Aynı üründen iki adet aldığım için arızanın şarj dock'un kaynaklandığını tespit ettim. Çünkü dock'a elektrik gelmiyordu. 11 Temmuz'da müşteri hizmetleri ile görüşüp ürünü gönder...
Roborock Q8 Max marka robot süpürge aldım. Birleşik halde bulunan toz ve su haznesi ürün tasarımı olarak dışarıdan gelecek darbelere açık halde. Henüz 6 aylık kullanım sürecinin sonunda etrafındaki engellere çarparak haznesinde çatlaklar meydana geldi. Henüz küçük boyutta olan çatlakları ilerleyip g...
Yorumlar