Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Ek Ücret Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Geçen hafta cuma günü Aras Kargo aracılığıyla “Şirinevler” alıcı adına Roborock q8 model robot süpürgemi Terma Bilişim’in yetkili servisine gönderdim. Süpürgemde çalışırken duraksama ve Wi-Fi bağlantısı sorunu vardı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve sadece kuru süpürge olarak, oldukça özenli şekil...

30 Eylül’de Roborock q8 Max model süpürgemi, Terma Bilişim’in kendisini Roborock yetkili servisi olarak tanıtması üzerine, özellikle garanti kapsamının bozulmayacağı ve ücretsiz tamir yapılacağı söylenerek gönderdim. Ürünün çalışmaması ve fandan normal dışı ses gelmesi nedeniyle servise başvurdum. G...

Roborock robot süpürgemin içinden çıkan bir parçayı cihazın parçası sanarak müşteri hizmetlerine danışmak istedim. İnternette karşıma çıkan Terma Bilişim adlı firma, kendilerini defalarca sormama rağmen Roborock’un yetkili servisi olarak tanıttı. Telefonda açıkça “yetkili servisiz” ve “ücret alınmay...

Roborock Q Revo Max V model süpürgemi, şarj sorunu nedeniyle garanti kapsamında İstanbul’daki Terma Bilişim servisine gönderdim. Cihazımın incelenmesi sonucunda, bana oksitlenme ve kısa devre olduğu iddiasıyla 7.400 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Bu iddiayı kabul etmediğimde ise hiçbir onarı...

Roborock s8 model robot süpürgemi mop yapmadığı için Terma Bilişim’e gönderdim. Ürünü satın aldığım yer Pazarama’dır ve cihazım hâlâ garanti kapsamındaydı. Servis bana 6.000 TL gibi yüksek bir masraf çıkardı, kabul etmediğim için cihazı geri istedim. Yaklaşık 20 gün sonra ürünüm geri gönderildi. Anc...