to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Trendyol Milla markasına ait toplam 1600 TL’lik bir sipariş verdim. Teslimat numaram 10046529194. Ürünler 15 Aralık’ta elime ulaştı. İçlerinden iki bluzun bedeni büyük geldiği için 16 Aralık’ta bu iki ürün için iade talebi oluşturdum ve aynı paketle iade olarak gönderdim. Daha iade işleme bile alınmadan, aynı bluzların küçük bedenlerini tekrar sipariş verdim.
18 Aralık’ta iademin, eksik ürün gönderildiği gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Eğer ürünü eksik göndermiş olsam, aynı bluzdan neden tekrar sipariş vereyim? Bu durum bana hiç mantıklı gelmiyor. Ayrıca tuhaf olan, fiyatı düşük olan ürünün iadesi sorunsuz kabul edilip para iadesi yapılırken, fiyatı yüksek olan ürün için “eksik ürün gönderildi” denilerek hem param iade edilmedi hem de ürün tarafıma geri gönderilmedi.
Bu süreçte Trendyol ve Milla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak talebimle ilgilenen olmadı. Her defasında sadece “Eksik göndermişsiniz” denilip geçildi. Özellikle kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim; ürünleri tam olarak teslim ettiğimi görmek istiyorum. Buna rağmen kamera kayıtları konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, talebim dikkate alınmadı.
Hem paramı alamadım hem de ürünüme ulaşamıyorum ve müşteri olarak tamamen mağdur ediliyorum. İade sürecinde kamera kayıtlarının incelenmesini, ürünleri eksiksiz gönderip göndermediğimin netleştirilmesini, haksız yere reddedilen iademin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
9770481614 numaralı Trendyol Milla siparişimde bir pantolon ve bluz satın aldım. Ancak tarafıma eksik ürün gönderildi. Bu durumu hemen Trendyol Milla müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüştüğüm birçok temsilci, eksik ürünü iade sırasında benim göndermediğimi iddia ederek beni suçladı. Oysa eksik olma...
Trendyol Milla’dan 5 ürün satın aldım. 3 ürünün bedenleri uymadığı için hepsini tek bir paket içinde iade ettim. Ancak tarafıma sadece 1 ürünün iadesinin yapıldığı, diğer 2 ürünün ise sistemde görünmediği bildirildi. Eksik ürünlerin iadesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. ...
31 Temmuz tarihinde Trendyol Milla'dan aldığım bir tişört ve bir eteği, toplamda dört ürünle birlikte iade ettim. 1 Ağustos'ta Trendyol Ekspress tarafından arandım ve iki ürünümün (tişört ve etek) paketten çıkmadığı gerekçesiyle iadesinin reddedildiği söylendi. Oysa iade paketimi eksiksiz hazırladığ...
Trendyolmilla’dan 30 Kasım’da verdiğim, içinde siyah crop Polo yaka basic çizgili ince triko bluzun da bulunduğu 3 parçalık siparişimde beden küçük geldiği için iade oluşturdum. Triko bluz ile birlikte başka bir triko kazak için de iade talebi açtım ve ürünlerin evden alınması seçeneğini tercih etti...
Trendyolmilla’dan 10 Kasım’da verdiğim ve 13 Kasım’da teslim edilen 10678307392 numaralı siparişimde toplam 5 ürün bulunmasına rağmen, kargo paketinden sadece 4 ürün çıktı. Bir adet Trendyolmilla siyah bluzum tamamen eksik gönderildi. Siparişimde 5 ürün görünmesine rağmen, paketi açtığımda siyah bl...
Yorumlar