Sıcak İçecek İkramı Reddi Ve Çalışanların Saygısız Tavrı

11.08.2026 tarihinde Esenler’den saat 15.00 civarı kalkan Uludağ Turizm otobüsünde yaşadığım kötü hizmet ve saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. 47 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum ve bu mesajı yazarken yolculuğumun bitmesine yaklaşık 10 dakika kalmış durumda. Bilet alırken ve firmaya sorulduğunda sıcak içecek servisi olmayacağı söylenmişti, ancak yolculuk sırasında çalışanların kendi aralarında sıcak içecek içtiklerini, ellerinde bardaklarla servisten yararlandıklarını açıkça gördük. Biz yolcular sıcak bir şey istediğimizde ise “yok” denilerek reddedildik, makinenin arızalı olduğu ima edildi.

Yolculuk sırasında kahve rica ettiğimde hem isteğim karşılanmadı hem de görevli son derece saygısız bir üslupla konuştu, adeta dalga geçerek “git şikayet et” tarzında ifadeler kullandı. Ücretini vererek talep ettiğimiz temel bir ikramın reddedilmesi bir yana, aynı anda çalışanların kendileri için sıcak içecek hazırlayıp içmesi, buna rağmen bize makinenin bozuk olduğu izlenimini vermeleri ve bu şekilde aşağılayıcı, umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Eğer sıcak ikram yoksa hiç kimseye olmaması, çalışanların da bu hizmetten yararlanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Uludağ Turizm’den, öncelikle bu seferde görevli personelin benden özür dilemesini ve bana kahve ikram etmesini, özellikle de kahveyi talebimi reddeden ilgili çalışan tarafından hazırlanmasını istiyorum. Ayrıca personelin yolculara saygılı davranması, sıcak içecek konusunda herkese eşit ve tutarlı bir uygulama yapılması ve bu otobüste görevli çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başka yolcuların da başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.