Taahhüt Edilen Süre Aşımı Ve Klima İhmali Nedeniyle Güven Kaybı

10.06.2026 tarihinde Uludağ Turizm ile İstanbul Esenler’den saat 18.30 kalkışlı, 109 numaralı perondan hareket eden otobüsle Bursa’ya yolculuk yaptım. Bilet için 500 TL ödedim, keşke daha fazla ödeyip başka firmaya binseydim diyecek kadar pişman oldum.

Otobüs yolculuğu için yaklaşık 3,5 saatlik bir süre taahhüt edilmesine rağmen yolculuk 4,5 saati geçti. Buna rağmen firmadan net bir açıklama yapılmadı ve verilen süreye kesinlikle uyulmadı. En büyük sorunlardan biri de klimaydı; sıfır klimaları kapatmaları gerekirken kimse bu konuda yolcuyu dinlemedi, şoför ve personel yolcunun konforunu ve şikayetlerini umursamadı. Araç içindeki bu ilgisizlik ve duyarsızlık, yolculuğu hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yorucu hale getirdi.

Verilen sözlerin tutulmaması, yolculuk süresinin uzaması, klima konusunda yolcunun taleplerinin dikkate alınmaması ve personelin tavrı nedeniyle Uludağ Turizm’e karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını, sefer süreleri ve araç içi Konfor konusunda taahhütlere uyulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.