Kaybolan Çocuk Tişörtü Ve Araç Arızasından Kaynaklanan Uzun Bekleme Sorunu

05 Haziran 2026 tarihinde Uludağ Turizm ile 16:10 İstanbul–Bursa seferine bilet aldım. Araç 16:10’da kalkması gerekirken 16:25’te hareket etti, gelen otobüs eskiydi, muavin dahi yoktu ve yol boyunca araçtan çeşitli sesler geliyordu. Aracın kontrol edilmesi gerekirken tünelin içinde arıza yaptı, yaklaşık 1 saat yol gittikten sonra bu kez 2 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık. Bu süre içinde ne içeride yolculara bilgi veren oldu ne de klimalar çalıştı, herkes kendi getirdiği kek, bisküvi ile idare etti.

Yaklaşık 2 saat bekledikten sonra başka bir araç geldi ve bizi alıp farklı bir yazıhanede indirdi, burada da arızalı araç yüzünden 2 saat beklemek zorunda kaldık. Arızalı araçta çocuğuma hediye olarak aldığım tişörtümü unuttuğumu fark edince yetkiliye hemen ilettim. Yetkili, aracı aradı ve “arkadan geliyor, alıp getirecekler” dendi, yanımda konuşma yapıldı. Ancak yazıhanede 2 saat beklememize rağmen, bu süreçte aynı firmaya ait 6 araç daha geldi, yolcu alıp gitti, bize tahsis edilecek araç ise bir türlü gelmedi. Ben 2 yaşındaki küçük çocuğumla birlikte bekletildim.

Sonunda yeni gelen araca bindiğimizde emanetimi, yani çocuğumun tişörtünü sordum, muavin tişörtü unuttuğunu ve aracı hareket ettirdikten sonra fark ettiklerini söyledi. “o kadar sizi aradılar” dedi ancak bize kimse herhangi bir bilgi vermedi, durumu sadece geçiştirdi. Tüm bu yaşananların üzerine ne bir ikram, ne bir özür teklif edildi. İşini bu kadar özensiz yapan bir firma görmedim, paramla rezil oldum, zaten mecburiyetten aldığım ve daha önce bilmediğim bir firmaydı, bir daha da tercih etmeyi düşünmüyorum.

Ben bu süreçte herhangi bir iade ya da başka bir şey talep etmiyorum, tek isteğim çocuğuma hediye olarak aldığım ve araçta unuttuğum tişörtümün bulunup tarafıma teslim edilmesidir.