Geciken Otobüs Ve Aktarma Sözünün İhlaliyle Anneniz Mağdur Oldu, Ücret İadesi Ve Özür Talep Ediyor

Annem için Uludağ Turizm’den haftalar öncesinden 29.05.2026 tarihinde Fethiye’den Edirne’ye gitmek üzere iki bilet aldık. Biri Fethiye’den 15:00 kalkışlı, diğeri de aynı gün Aydın’dan 21:00 kalkışlı aktarma biletiydi ve yolculuğun tamamı Uludağ üzerinden planlanmıştı. Ancak Fethiye otogarından 15:00’te kalkması gereken otobüs yaklaşık 2,5 saat rötarla, 17:30 civarında hareket etti. Bu gecikmeye rağmen annemin Aydın’daki aktarma aracına yetiştirileceği özellikle söylenmesine rağmen verilen söz tutulmadı ve annem aktarma otobüsüne ulaştırılamadı.

Dahası, annemin bileti zorla iptal ettirilip ücret iadesi yapılmadı, kendisi İzmir otogarında gece vakti adeta ortada bırakıldı. Firma hem verdiği “aktarmaya yetiştirileceksiniz” sözünü tutmadı hem de yolcuyu İzmir’de bırakıp sorumluluk almadan çekip gitti. Annem hem kaygı, üzüntü ve stres yaşadı hem de ciddi şekilde mağdur edildi.

Uludağ ile Edirne’ye devam edemeyince annem, kendi imkanlarımızla ve zar zor bilet bularak başka bir firmadan önce İzmir–İstanbul, ardından İstanbul–Edirne olmak üzere aktarmalı yolculuk yapmak zorunda kaldı. Bu ek yolculuklar için toplam 2.250 TL daha ödedik. Uludağ’dan aldığımız ilk biletler için ise 1.750 TL ve 650 TL olmak üzere toplam 2.400 TL ödeme yapmıştık. Sonuç olarak hem ilk biletlerimizin ücretini alamadık hem de üzerine ciddi bir ek maliyete katlanmak zorunda bırakıldık.

Yaşanan bu süreçte firmanın hem ayıplı hizmet verdiğini hem de yolcusunu mağdur ettiğini düşünüyoruz. Uludağ Turizm’in, Fethiye–Aydın–Edirne hattı için alınan ve fiilen kullanılamayan biletlerin tamamının ücretini iade etmesini ve anneme İzmir’de gece yarısı yaşatılan mağduriyet nedeniyle resmi bir özür açıklaması yapmasını talep ediyorum. Hem ödediğimiz bedelin iadesini hem de bu sorumsuzluğun gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.