to read complaints and reviews, or file yours.UEDAŞ’ta Haksız Faiz Ve Kaçak Fatura Uygulamalarıyla Mağduriyet
Bursa’da UEDAŞ aboneliğimde yaşadığım fatura ve faiz uygulamasıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Elektrik sayaçlarının 22 Haziran’da okunduğu söylenmesine rağmen, 23’ünde ödenmeyen borca faiz işletilmesi gibi bir uygulama ile karşılaşıyorum. Aynı gün içinde faiz işletilen bir sistem olması hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Bunun yanında tarafıma “kaçak fatura” adı altında ekstra fatura çıkarılarak iki ayrı fatura talep ediliyor. Daha önce de benzer şekilde ekstra fatura ve kaçak bedeli istendi, bu durum artık sürekli hale gelmeye başladı. Kaçak kullanım yapmadığım halde böyle bir ithamla ek ödeme talep edilmesi son derece rahatsız edici.
Konu ile ilgili UEDAŞ’ı arayarak itirazda bulundum. Fatura itirazı yapmak istediğim halde, müşteri hizmetleri itirazımı düzgün bir şekilde almak ve kayıt açmak yerine “arıza ekibini gönderelim” şeklinde yönlendirme yapıyor, bu yüzden itirazımın doğru düzgün sisteme işlenmediğini ve değerlendirilmediğini düşünüyorum. Hem hatalı olduğunu düşündüğüm faiz ve kaçak fatura uygulamasıyla hem de itirazımın sağlıklı şekilde alınmamasıyla mağdur ediliyorum.
Kaçak adı altında çıkarılan ek faturaların ve haksız olduğunu düşündüğüm faiz uygulamasının iptal edilmesini, üzerime yansıtılan haksız bedellerin silinmesini ve gerekiyorsa yeniden ve objektif bir inceleme yapılarak gerçek duruma göre düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca itirazlarımın usulüne uygun biçimde sisteme kaydedilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Söz konusu başvurunuza istinaden vermiş olduğunuz bilgiler ile gerekli incelemeler başlatılmış olup, tarafınıza bilgilendirme amacıyla iletişim numaranız üzerinden arama sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Hem UEDAŞ'a hem berekende şirkete aynı iki faturayı niye iki defa ayrı ayrı ödüyorum hem de kaçak bedeli olarak tek faturayı iki fatura olarak neyin kafasını yaşıyorsunuz
Sayın Müşterimiz; Söz konusu başvurunuza istinaden vermiş olduğunuz bilgiler ile gerekli incelemeler başlatılmış olup, tarafınıza bilgilendirme amacıyla iletişim numaranız üzerinden arama sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Arayanlar suçluymuşuz gibi bağırıp çağırıyor evlenmeden önce eşim bacağını kırdığı için çalışamadığı için ödeyememiş siz onun elektriğini kesip zaten mağdur ettiğiniz hem de fazla ücret alıp daha fazla para istemek hangi din veya ahlaka dayanıyor faturayı ödeyip ona rağmen avukat ücreti isteyip açmayıp daha sonra açtıktan sonra da tek faturayı iki fatura olarak istemek şaka gibisiniz
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz kapsamında iletmiş olduğunuz hususlar kayıt altına alınmış olup, konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreçleri ilgili birimlerimiz tarafından devam etmektedir. Yapılacak inceleme neticesinde tespit edilen hususlar doğrultusunda tarafınıza ayrıca sözlü olarak bilgi verilecektir. İnceleme süreci tamamlanmadan kesin bir değerlendirme yapılması mümkün bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.
