to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Fatura Nedeniyle Elektriğin Haksız Kesilmesi Ve İftar Saatinde Yaşanan Mağduriyet
Bursa Nilüfer’de UEDAŞ aboneliğim için, tek bir faturam olduğu gerekçesiyle bugün elektriğim kesildi. Oysa ilgili faturamı bankacılık kanalı üzerinden ödemiştim ve son ödeme tarihi 10 Mart 2026 idi. Son ödeme tarihi gelmemiş olmasına ve faturamı ödemiş olmama rağmen elektriğin kesilmesi nedeniyle yaklaşık 4 saattir elektriksiz kaldık ve özellikle iftar vaktinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Gün içinde yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemde, telefon hatlarında ya da bilgisayarda arıza olduğu söylenerek işlem yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hiçbir somut adım atılmadan sürekli bahane üretilmesi beni hem çok şaşırttı hem de mağduriyetimi artırdı.
Müşteri numaram 7977050’dir. Ödenmiş ve son ödeme tarihi dahi gelmemiş bir fatura nedeniyle yapılan bu haksız kesintinin derhal incelenmesini ve elektriğimin acil olarak yeniden açılmasını talep ediyorum.
Sayın Enes K.; Talebiniz üzerine kayıtlarımızda yapılan incelemeler neticesinde; bahse konu olan adresteki 7977050 sözleşme numaralı aboneliğiniz için Görevli Tedarik Şirketi tarafından Şirketimize gönderilen kesme iş emrine istinaden 10.03.2026 tarihinde enerjinin kesildiği tespit edilmiştir. Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği, Madde 49, “(3) Bu madde kapsamında elektriği kesilmiş olan kullanım yerine ilişkin ilgili yükümlülüklerin yerine getirilmesi üzerine tedarikçiyi ilgilendiren hallerde tedarikçi tarafından aynı gün içerisinde dağıtım şirketine bildirimde bulunulur. Bildirimin yapıldığı andan itibaren veya dağıtım şirketine ilişkin yükümlülüğün yerine getirildiği andan itibaren dağıtım şirketi; 1) Kentsel ve kent altı dağıtım bölgesinde 24 saat içerisinde, elektrik enerjisini bağlar.” denilmektedir. Fatura borcunu ödemenize müteakip görevli tedarik şirketi tarafından 10.03.2026 tarihinde Şirketimize gönderilen açma iş emrine istinaden 24 saatlik yasal süre içerisinde enerjinizin açıldığı tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
