to read complaints and reviews, or file yours.UEDAŞ'ın Planlamasız Kesintileri Cihazlarıma Zarar Verdi
Bursa Osmangazi’de UEDAŞ bölgesinde yaz aylarında sürekli olarak “olumsuz hava koşulları” denilerek elektrik kesintisi yaşanmasından artık gerçekten bıktım. Bakım eksikliği yokmuş gibi gösterilse de, bu sürpriz ve plansız kesintiler aylardır düzenli şekilde tekrarlanıyor. Neredeyse ayda iki kez mutlaka elektrikler kesiliyor ve bugün de yaklaşık 10 dakika önce yeniden kesinti yaşandı.
Bu süre içinde evimde buzdolabını, çamaşır makinesini ve kombinin anakartını değiştirmek zorunda kaldım. Sürekli elektrik gidip gelmesinden kaynaklandığını düşündüğüm bu arızalar hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı. Buna rağmen çağrı merkezine ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşıyorum, müşteri iletişim hattına neredeyse hiç ulaşamıyoruz.
Bu plansız ve sık yaşanan kesintilerin gerçek nedeninin açıklanmasını, şebekede gerekli bakım ve iyileştirmelerin yapılmasını ve cihazlarımda oluşan zararlar için tarafıma gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Yenibağlar Mahallesi’nde UEDAŞ aboneliğim bulunuyor ve dünden beri bölgemizde elektrik sık sık gidip geliyor. Kısa aralıklarla yaşanan bu kesintiler hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Durumu öğrenmek için UEDAŞ’ı aradığımda planlı bir kesinti olmadığını, arıza olabileceğini söylediler ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle evdeki elektronik eşyalarım için endişe duyuyorum ve mağdur oluyorum.
Mahallemizde devam eden bu sık elektrik kesintisi sorununun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Oğuzhan C.; Söz konusu talebinizle ilgili işlem sağlanabilmesi adına, sözleşme numaranız gerekmektedir. Tarafınıza arama sağlanmış fakat telefon numaranız kullanım dışı olduğu için ulaşım sağlanılamamıştır. Sözleşme numaranızı iletmeniz halinde talebiniz ile ilgili gerekli işlemler başlatılabilecektir. Ayrıca Söz konusu cihaz hasarı talebiniz ile ilgili, ekte tarafınıza iletilen dilekçe ile 30 gün içerisinde mail kanalı ya da İşletme Müdürlüklerimize fiziki olarak başvuru yapılması gerekmektedir. Başvuran kişinin yasal hak sahibi olması ve dilekçe açıklama kısmına olay tarihinin belirtilmesi gerekmektedir. Dilekçe örneği ekte mevcuttur. Kimliğinizin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve dilekçeyi doldurup tarafımıza ilettiğinizde talebiniz için gerekli işlemler başlatılacaktır. NOT: Fotoğrafı çekilen ya da taratılan evrakın okunaklı olması önemlidir. İncelemenizin olumlu sonuçlanma durumunda tarafınızdan yetkili servisten alınan hasarlı cihazınıza ait fatura, IBAN bilgisi ve IBAN bilgisine dair ad soyad istenecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
