Kombim Ve Priz Onarımları İçin 15 Gün Beklediğim Tazminat Hâlâ Gelmedi

8 Ocak 2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de yaşanan elektrik kesintisi sonrasında evimdeki kombinin anakartı ile birlikte iki adet akım korumalı priz arızalanmış ve bu cihazların onarımı için yetkili servis tarafından toplamda 12.000 TL’si kombi için, 3.000 TL’si de akım korumalı prizler için olmak üzere nakit ödeme yapmak zorunda kaldım.

UEDAŞ’a 16674058 numaralı cihaz hasar talebiyle başvuruda bulundum. Zararın tazmin edileceği, yaklaşık 15 gün içerisinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı ve bu SMS sonrası fatura ile IBAN bilgilerimle tekrar başvuru yapmam gerektiği ifade edildi. Ancak belirtilen sürenin çok üzerinde, yaklaşık 25 gün sonra SMS alarak süreci ancak ilerletebildim. Devamında 11 Şubat’ta istenen tüm evrakları, fatura ve IBAN bilgilerimle birlikte sisteme yükledim.

Buna rağmen, tarafıma “1 hafta – 10 gün içinde ödeme yapılacak” denmesine karşın, bugün itibarıyla 18 gündür herhangi bir ödeme hesabıma geçmemiştir. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre bekletiliyor, çoğu zaman da muhatap bulamıyorum ve telefonlara yanıt alamıyorum. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği, kış döneminde hem kombi arızası hem de yüksek onarım bedelleri sebebiyle mağduriyetimi artırmaktadır.

Elektrik kesintisi kaynaklı oluşan kombi anakartı ve iki adet akım korumalı priz hasarına ilişkin onaylanmış tamir bedellerinin, tarafınıza daha önce ilettiğim IBAN numarasına gecikmeksizin yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.